编者按：
任何一个行业从诞生走向成熟，都会经历无数的争议与变革。第三方工程质量与风险评估2010年诞生进入行业视野，历经11载，第三方工程质量与风险评估业务历经风雨，在肯定与质疑的声音中跋涉坚守，一往无前。
瑞捷开设【第三方工程评估“大起底”】专题，分为上、中、下三个篇章，阐明第三方工程评估行业的前世今生，解析工程管理各类“众生相”，助力行业真正解决问题，助推行业高质发展。
内卷时代，各行各业无一幸免，工程项目管理也不例外！在各种内卷声音中，不少地产项目管理变成一场博弈游戏、以及集团与地区公司间的“猫捉老鼠”游戏，就连原本作为集团工程管理工具和手段的第三方工程质量与风险评估，也被部分人视为工程内卷的源头，一线工程人吐槽“破罐子破摔、应试教育”的罪魁祸首。
工程管理本质是为项目建设过程增值，使项目建设在成本可控、进度可控的前提下以高质量、低风险的状态快速推进。而第三方工程质量与风险评估的价值是为提升集团和项目工程管理水平，降低风险，是常规工程管理目标一致的有效补充。
究竟是什么导致“内卷”现象不断？又该如何避免踩坑呢？
一、检查问题，并提供支持与信任
有项目工程人抱怨，项目平均每月要迎接1-4次不同层级、不同类型的检查。
面对检查频率过高的情况，或为取得好分数，或为迎合领导、体现业绩，刻意迎检，组织项目各方临阵磨枪，浪费大量人力、物力在雕琢样板、规避测区、清洁打扫、修补美化等工作，对质量提升和风险控制并无太大的实质性帮助，反而造成大量无效成本，影响项目正常施工进度，产生新的抢工赶工成本。
要杜绝此类现象，需注意2点：
首先，在对于巡检考核中发现的问题，除批评教育与通报罚款外，还应站在项目部的角度为一线赋能，为其解决问题提供资源或方案支持，真正发挥企业设置职能部门作为企业优势资源支撑的价值。
其次，在上级管理者和项目团队之间构建起足够的信任关系，形成正向激励的良性循环。将严格考核导向的各类检查作为最直接和有效管理方法，保证其下辖项目可按照集团统一管理要求和标准正常推进，并为可能出现的各类问题兜底。
二、层层防守，重视隐蔽下的隐患
笔者在与一些工程人交流中发现，不少人存在“隐蔽=合格”的惯性思维，即对自己负责的工序，认为很多过程质量问题不必深究，后期精装修会掩盖，也不会造成大的质量问题。
然而，海恩法则指出: 每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。此法则在使用安全事故的同时，也适用于质量事故或质量群诉。
因为海恩法则强调了两点，一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。
在施工项目现场复杂多变的管理环境中，更需要管理人员坚守责任心和管理意识，通过评估检查发现隐蔽下的隐患，打破“隐蔽=合格”的惯性思维，层层防守及时纠偏，以保证项目的最终品质。
▲ 破拆打破“隐蔽=合格”的惯性思维
目前，已有不少房企在实践中沉淀了优秀做法，例如ZY集团的精装“520”列车，将总控计划作为节点管控，实时监控计划完成情况，及时预警，及时纠偏，从而确保整个列车在正确轨道与正确方向上行驶。
三、拒绝将就，把经验转化为能力
工程管理行业，尤其是现场的施工管理，一向被认为是“看胡子吃饭”越老越吃香的行业，因为施工现场管理工作复杂度较高，需不断协调各方资源。
为保证参建各方可以按照项目管理的要求顺利推进，建设单位项目工程师往往需要大量经验的支撑，才能在复杂的项目管理场景中迅速找到问题的根源和潜在的风险，并及时进行预控和调整。
但是，在行业调控不断持续的背景下，房企工程人才的流动日趋频繁，不同工作经验、不同企业背景的人员进入新企业，若一味照搬过去的经验做法，很可能会在项目日常管理中走入误区，从而形成“集团检查标准过于严苛，执行难度大，不贴合项目实际”等想法。
但据笔者对某头部房企第三方质量与风险评估体系进行整理后发现，在全部的957项检查中，国家各类规范中明确规定的指标项为890项，企业标准的检查项仅有67项，且其中近30项标准为精装修饰面层成品保护或观感类检查项，均属于小业主敏感项，与小业主满意度息息相关。
而在TOP20房企的第三方评估体系中，观感指标项在施工过程体系中的占比不超过5%，部分企业甚至未设置此类指标。
▲ TOP20房企第三方评估体系指标分析
在绝大多数检查标准均来自各类先行国家规范的情况下，若还产生检查标准过高的感觉，或许该换个思路，从企业及项目的实际情况出发，向优秀学习，通过提升管理及团队能力等方面入手，切实地将经验转化为能力。以学无止境的心态，成就匠心品质！
四、良性竞争，标准化助公平公正
与形式主义只看事物表象而不加分析其本质的思想方法和工作作风相比，标准化是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
如果把一家地产集团的各个项目开发当作是一场“运动会”，每个项目团队都是这场“运动会”中的“运动员”，第三方评估机构就是这场运动会中的“裁判员”，只有裁判员判罚标准统一，才能最大限度的保证客观公正，进行一场公平公正的竞赛，从而实现良性竞争。
标准化是任何一家第三方工程质量与风险评估机构都必须遵循的规则和发展模式。
近年来，第三方工程质量与风险评估之所以得以快速发展，其核心原因就在于客观公正的服务模式及基于该模式上的量化评价结果。通过制定并按照统一的标准进行评估或评价，再由项目团队遵照评估结果进行整改，保证公平公正，实现忙而有益，忙而有功。
结语
每个房企在规模化发展的过程中，都会经历种种“阵痛”，新引入施工单位的磨合，新项目团队能力的参差不齐，新流程、新技术、新工艺的落地执行等，这些不断产生的新问题，是每个企业都无法回避的。
通过客观的检查和考核，是解决此类问题最直接、最常用的办法，企业需要思考的是，如何在找到符合企业自身特点的管理模式和运营方式下，实现第三方工具运用的最佳效果。
此外，随着企业成熟度的上升，工程管理的好坏也不再单纯依赖工程部的检查与考核，企业内部各个端口的标准化、系统化交叉运营和标准执行能力等，将逐渐对其形成更大影响。
